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快递行业,如何谈业务
开快递点最核心的业务就是对接快递资源,跟谁谈?谈什么?如何谈?
一、跟谁谈
快递业务直接和负责这个区域的快递员谈就行,可以在小区内蹲守,也可以从网购商品的购买记录中找到派件员电话,开门见山说明来意就行。一般来说,京东、顺丰是送货上门的,您只需要和通达系、极兔等品牌联系即可。
需要注意的是,在乡镇开快递驿站是特例,在乡镇开驿站,相当于承包了一个镇,包含多个村的快件,这种情况下一般是要跟网点去谈,除了可能缴纳一定的押金,乡镇驿站可能还需要自备货车去网点拉货,这个一定要确认清楚。
二、谈什么
为了避免后期存在纠纷,前期一定要和快递员把合作细节摆在桌面上,讲清楚说明白,最好能落实到合同上,这其中有两个点需要注意:
1、确认快递价格
快递价格分为两个部分:快递代收费、快递代寄费
驿站代收包裹时,快递员会付给驿站一笔钱,叫快递代收费,通常在0.4-0.6元左右,具体价格和快递员自己的派费、周围竞品、快递量均有关系,但说到底看你谈的水平,只要你说的价格,快递员/网点能接受就行。
客户在驿站代寄快递,驿站能从中赚取3-5元的佣金,这个就叫快递代寄费,具体佣金与包裹目的地、重量等因素有关。
需要注意的是,若您是自己去拉快递,需要考虑到车辆折旧费油费,一定要把价格谈高一点;此外,若您周边有大的微商/工厂等,可以采用“薄利多销”的策略把大客户拿下,进而提升寄件盈利。
2、确认责任划分
快递涉及到的问题还是比较多的,在合作前期一定要确认清楚,避免后期扯皮。
比如,客户要求送货上门谁来送?若驿站送,这个钱怎么算;再比如,快件丢失责任如何判定?出现问题谁承担?等等
三、如何谈?
快递员之所以选择把快递放在快递驿站,一是为了解决时效,避免延误罚款;二是为了提升派件效率,减轻工作量。
所以,您可以从以下几个角度着手提升谈判成功率:
1、时效性
上面也说了,快递员之所以把快件放在驿站最大一部分原因是为了完成时效,所以,您在谈判之前最好先找个专业的库存管理系统,给快递员彰显您的专业性,让他安心把快件交给你。
2、安全性
作为快递驿站,确保包裹安全是基础,一定要确保快递安全交到客户手里,为了避免纠纷,驿站一定要配上出库仪监控,遇到纠纷可追溯责任。
3、服务性
服务好客户才能保证门店长长久久运营下去,如果客户总是投诉您,快递员肯定不乐意与您合作,在服务层面,以下几个细节要注意:
· 门店运营时间要稳定,如有事外出,提前告知客户,避免客户白跑一趟
· 快件放到驿站,一定要短信/微信通知客户取件,如遇生鲜等特殊件最好电联
· 客户如有特殊需求,比如送货上门等,及时处理
· 如遇纠纷,和客户好好沟通,减少不必要的投诉
开一个快递驿站,谈业务是最大的门槛,如果您能拿下至少3家快递品牌业务,完全可以生存得很好,当然,后续若想盈利更丰厚,还需要您用心经营,打造出属于自己的商业模式,关于这个部分,之前的视频有讲解,感兴趣的可以去看看!
物流业务员怎么找客户?
物流业务员找客户的途径:
1、物流论坛。每个行业都会有相应的论坛和协会,多认识同行也是一个好的信号,同行不能做的会给你做,当然会牵扯到利益关系,不管什么行业都会有利益关系的。
2、展会。比如高交会、各种行业展会、交流会。这个是比较常见的一种方式,比较直接,因为参加展会的厂商对以后的物流运输肯定都有需求,是重点推荐的。
3、开发区的企业名录。可以直接扫工业区,在工业区内观察厂区出入的车辆(正规物流公司的提货车辆,大多都带LOGO),记住车型、频率,出入周期,由此判断这家企业在这个工厂的出货频率和规模;跟厂区的保安聊天,一回生疏,二回熟络,逐渐能聊出很多内情;如果足够神通,可以去工业园区的管委会,获取的信息又能提升一个量级。
4、结交报关行,做保险,同行朋友和做网站朋友。在这个世界上,很多可以通过资源信息共享的方式获得客户信息。
5、偶遇。要做生活的有心人。偶然中也有必然,可以仔细倾听观察这个世界,发现是否有人在日常沟通中表达出对物流服务的需求,从而找到客户。
做国际快递如何找客户,我现在做了四个月了 ,一个客户都没有,谁教教我,现在好迷茫
首先你要找相对的客户源,这个有两种:
1:直接上门拜访,例如一些工厂或者店面,但是工厂不怎么好做的,你要“突破”保安和前台才能了解到他们关务的情况,具体是谁在负责。或者你可以直接找一些不大的做外贸服装的或者纺织品。
2:电话拜访,这种相对是比较经济一点,在找到相对的一些客户资源后,通过电话了解对方有没有这方面的需求,有的话就再了解一些他是到哪些国家,有什么要求,然后不要急于报自己的价格,因为人家肯定也有合作的,人家对比之后,就有差距了。
你要知道自己的优势在什么地方。
如果你价格比别家高了,那人家肯定不给你出。但如果低了,你又少赚了,能赚的干嘛不赚啊!有的客户你打电话过去他会说没有这方面的需求,也不是所有的都是这样,有可能那个时候他忙或者是有其他什么事不想理你罢了,这个没有关系的,记录下来,择日再打,有一些聊得比较好的客户可以约个时间去拜访一下他,毕竟见面就熟了嘛!没有一个客户是和你电话谈过之后就给你出货,不现实的。另外客户再问你要报价的时候你可以说我做一份针对性的报价给你,然后要他一个聊天工具,QQ、MSN、SKYPE、邮箱之类的,方便下次联系。
做销售就是要勤快,多打打电话、多跑跑就算是碰运气也会有的,等到这些最基本的都做好之后,那接下来就是客人向你问价格了,那个时候你就忙了,当然,那也说明你的业绩上来了。这些都是我们老板教我的,我在业绩上面有了很明显的提升,收入也越来越丰厚。
下面是我在深圳一家公司培训时候学到的:
心理态度:
1:要觉得和客户是一种平等互助、互利、互惠的合作;
2:原则问题(价格)。不能高也不能太低,要保证市场。
3:降价格要注意的四点:1:幅度要小;
2:不能无理由降低;
3:可以寻找一些噱头降价;
4:明降暗涨。
希望这些可以帮助到你,希望你业绩能够突飞猛进,也希望贵公司生意兴隆。
德邦快递员怎么找客户发货
同行是最能快速找到的,抢同行的客户么,先了解一下客户在同行的情况,然后让你经理去搞就行了。
其次就是多跑跑商场,工业园之类的地方,有新搬的店铺一定要去聊聊。
客户找到了,从开始谈到以后,都要长期的维护这个客户,保证不要被其他同行抢了
快递员如何开发客户
开发客户营销技巧
1.分配时间专做营销
时间是做事情的基础,每天除了收件和发件及处理其他工作问题外,给自己分配一定的时间,比如说一小时来做营销,处理和开发客户相关的业务,这是开发客户的必要条件。
2.负责区域分析
你负责的区域业务量能有多大,需要对此做专项调查,然后将这些数据进行分类,要明确知道哪些是大客户,那些是中等客户,哪些仅是散户,在正常工作期间付出的努力要根据客户重要程度的不同有所区分。要知道你的收入的80%来自于这些中大型客户,散户仅能给你贡献20%的收入。
3.做好服务赢得客户的心
你的本职工作是提供服务,在客户面前要真诚、真心,在对你的基础工作满意的情况下,尽可能的让自己给客户留下深刻印象。做到了这些,很多客户对你的服务满意了,他们就会成为你的忠实客户,因为关系处理的好,不管收件发件都会是你,而且即便是因为什么出现失误的时候他们也都能理解。
4.带上你的名片、单据
每次与客户的接触都是你营销的机会,带上你的名片、单据出发吧。当客户对你满意的时候,往往会对你的服务作介绍,引得公司其他人也会找你发快递,这个时候有一张名片出现在新客户手里的时候是多么重要;不要吝啬单据,客户想要要的时候说明了对你的认可,要让他们发货的时候有单据。
5.发现潜在客户的敏锐眼睛
到了客户那里的时候多注意观察,如果客户屋子里摆放了些箱子和商品的时候,就和客户谈一下你的优惠条件,多放些单据后就等着他的电话吧。或许他并没有固定的快递,或许他正在讨厌上一家快递,或许他因为业务发展将会有很多快递要发。
快递员找客户技巧
1.在派件时递送名片和寄件小贴纸
快递100收件端作为一款专业的收派件软件,当然会给所有快递伙伴们提供专业的辅助工具,它是如何解决快递员怎么找客户这一难题呢?首先,在下载注册快递100收件端后,就可以免费获得200张名片,每次与客户的接触其实都是快递员找客户的机会。将名片递给客户,也是一种推销自己的机会,下次等客户需要服务时,自然会想起你。
2.使用协议客户功能可以进行更好的服务
已经发展成老客户的寄件用户一般都是会批量发货的大客户。解决快递员怎么找客户这一问题,对于老客户来讲,就是要给他们提供更加高效的服务和省时省力的工具软件。他们缺乏物流方面的知识,快递员又没有充足的时间进行讲解,如果能让老客户自己打印电子面单,准备好货物只需要等待快递员上门取件的话,会给快递员节省很多的时间,这也是一种解决快递员怎么找客户的好方法,从而获得更多业务。
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