德邦物流业务电话营销怎么打,要能吸引客户
电话营销首先要理顺你自己的产品特点,理顺思路,组织好语言,尽量在对方接电话的10秒钟内让对方知道你是干啥的,对他有啥帮助。1、自我介绍(我是德邦物流的xxx)2、为对方提供何种服务(我们现在针对您推出了XXX服务)3、对方感兴趣就展开介绍,不感兴趣就道歉,说下次有需求时再联系。
切记电话销售不成功也是你的客户,最起码让那个人知道了德邦的存在,这就是你的成功。
我是物流业务员,要我们打电话找客户,应该说些什么?
物流业务员打电话找客户应围绕以下话题:
接通电话后,首先告知身份,在哪个公司就职,什么职位。
表明打电话的目的,询问一下是否有外发的物流业务。
介绍自己公司优势航线或线路。
询问在方便的时候是否可以拜访一下。
我是做物流行业的,最近要做电话营销,怎么才能把电话营销做好呢?怎么能吸引客户?
一:准备..心理准备,在你拨打每一通电话之前,都必须有这样一种认识,那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真.负责.和坚持的态度,才使你的心态有一种必定成功的积极动力。内容准备,在拨打电话之前,要先把你所要表达的内容准备好,最好是先列出几条在你手边的纸张上,以免对方接电话后,自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说,都应该有所准备必要的话,提前演练到最佳。在电话沟通时,注意两点:1注意语气变化,态度真诚。2言语要富有条理性,不可语无伦次前后反复,让对方产生反感或罗嗦。
二:时机…打电话时一定要掌握一定的时机,要避免在吃饭的时间里与顾客联系,如果把电话打过去了,也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。如“您好,王经理,我是公司的,这个时候达打电话给你,没有打搅你吧?”如果对方有约会恰巧要外出,或刚好有客人在的时候,应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间,然后再挂上电话。如果老板或要找之人不在的话,需向接电话人索要联系方法“请问先生/小姐的手机是多少?他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话,谢谢你的帮助”。
三:接通电话…拨打业务电话,在电话接通后,业务人员要先问好,并自报家门,确认对方的身份后,再谈正事。例如:“您好,我是公司,请问老板/经理在吗?老板/经理,您好,我是公司的,关于…….讲话时要简洁明了…由于电话具有收费,容易占线等特性,因此,无论是打出电话或是接听电话,交谈都要长话短说,简而言之,除了必要的寒暄也客套之外,一定要少说与业务无关的话题,杜绝电话长时间占线的现象存在。挂断前的礼貌…打完电话之后,业务人员一定要记住想顾客致谢,”感谢您用这么长时间听我介绍,希望能给你带来满意,谢谢,再见。”另外,一定要顾客先挂断电话,业务电话销售技巧开场白人员才能轻轻挂下电话。以示对顾客的尊重。挂断后…挂断顾客的电话后,有许多的业务人员会立即从嘴里跳出几个对顾客不雅的词汇,来放松自己的压力,其实,这是最要不得的一个坏习惯。作为一个专业的电话销售人员来讲,这是绝对不允许的。
四:接听电话的艺术….有时一些顾客图省力,方便,用电话也业务部门直接联系,有的定货,有的是了解公司或产品,或者是电话投诉,电话接听者在接听时一定要注意,绝对不能一问三不知,或敷衍了事推委顾客,更不能用不耐烦的口气态度来对待每一位打过电话的顾客。
物流电话销售怎么开场白
XX您好,最近生意怎样啊(最近在忙什么呢),物流那边的事情他们帮你打点得怎样啦,别忘了我也是做这个的,有什么不懂的尽管问我吧,我是XX。
给人以亲近的感觉,如果谁一开始就告诉我他是干嘛嘛的,不好意思,本姑娘比较忙,啪!
请问物流业务怎样进行电话营销?
物流的销售流程,以供参考。
1.收集客户信息2.筛选目标客户3.电话预约、电话拜访4.上门拜访5.陌生拜访6.商务谈判7.签订合同8.业务下单9.协同其他部门10.运费结算
这十方面是物流销售的基本流程和步骤,不管是汽运也好,铁路、航空、海运也好,都是这么几步,对于新入职的员工尤其重要。这其中收集客户信息最为重要,任何销售,都要做好售前的调研准备,做到“知已知彼”,一来可以体现自己的专业水平,二来也可以增加商务谈判的筹码。至于筛选目标客户,就要结合自身的优劣势,确定哪些客户是适合自己做的,选对对象是业务成功的第一步,不然很容易就会徒劳无功的。
电话预约、拜访,上门拜访,陌生拜访这四项是最考验销售人员的毅力和智慧的,熟练的销售人员会灵活应用各种技巧,最终实现预约或拜访。销售技巧方面是灵活多变,没有捷径,没有所谓的定律或规律,只有用心去做业务,细心谨慎从事才会成功。
商务谈判和合同签订是整个销售过程的核心,销售中最重要的价格、服务范围、理赔条款等都涉及其中。这也是体现销售人员综合素质的重要环节。
业务下单、协同其他部门运作、运费结算属于业务操作层面。其中服务质量关系到业务操作的成败。包括客户的订单下达,上门取货,干线运输,在途跟踪,运费结算等。
物流销售无外乎这十大流程,关键是物流销售员要能够灵活掌握和恰当的运用。
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