物流公司客户(物流公司客户关系管理分析)

频道:进口清关 日期: 浏览:102

物流公司的目标顾客怎么确定?

物流公司的目标客户主要通过自身公司定位去确定目标顾客。主要还是看公司自身的条件。可以分为整车客户和零散客户。整车客户单价低,但是货量大,相对稳定;零散客户单价高,但是货量小,不稳定。

初做物流公司业务员该怎么找客户?

一、寻找客户的方法

1.黄页。中国黄页,当地本市黄页,临近市县黄页,外商投资信息等。提供信息包括客户名称,联系电话,地址,客户简介。

2.上网。现有很多企业网。

二、电话沟通销售

1.电话销售的的关键咨询关键人。

2.在电话中巧妙的了解情况——主要了解客户需要运输的货物量,需要运输的城市、国家。是否指定货量,现合作公司,所走运价,出口品名,付款方式。

3.慎重的报价——必须慎重,要事先准备(市场价、底价、报价、佣金),第一次报价要留有余地,可以是试探性的,为面谈做好铺垫。

4.及时的预约—经以上初步了解后,应试探性地预约对方,如对方同意,就立即确定见面时间,而见面时必须准时。如对方同意见面,但没有确定具体的时间,就应保持联系尽快拜访。

三、见面时的交谈

1.先做见面准备——预先做好客户所走线路的价格如市场价、底价、报价等。

2.见面时制造气氛——很好的谈话是取得效果的关键,要善于把握谈话的气氛。及时调整自己,与客户面谈时应该注意,得体的称呼、穿着,礼貌的举止,交谈距离。

3.做一个忠实的听者——这是得到客户信息的重要途径,听的同时也要注意与对方交流,如表情、姿势、适当地反映等。

四.恰到好处的报价

1.关键的报价——通过交谈可以知道客户需要的是什么。如优惠的运价,通关能力,良好的服务,信用等。

2.必要的告辞——不易于应付的客户,实际上并不热衷与你合作,业务员的销售时间分秒必争,不要浪费在不必要的谈话上。

物流公司业务员如何寻找客户?

1.从网上搜索

2.中国制造、阿里巴巴等外贸网站

3.打电话黄页

4.去工厂区和写字楼扫楼

5.借助朋友圈传播

寻找客户的方法很多,主要集中在以上几种。但真正来说,需要投入精力的是怎么把这个客户谈下来,这就需要有足够的专业知识和对公司优势的深入了解,以及对客户心理的揣摩等。

物流企业客户和物流客户有什么区别呢

物流客户指的就是来办理业务的客人,物流企业是指专门从事物流行业的企业。物流客户指的就是来办理业务的客人。只有客户多了物流公司效益才会上来。物流公司通过服务运输时效来吸引更多的客户。物流企业是指专门从事物流行业的企业。比如常见的物流公司就是物流企业。

国际物流公司大客户重要吗

从某个方面来说,从事国际贸易有国际物流需求的企业和个人,都是国际货代的客户。国际货代的客户群体,按照区域划分主要国内客户和国外客户,按照性质划分可以分为企业客户和个人客户。

国外进出口商与大型跨国企业,产值高,产品相对单一,服务的客户比较固定;很多工厂内部就有保税监管区,基本都有海关的便利通关条件,企业内部也有物控部门。大宗国际物流基本自己操控,小部分国际物流订单会有外包。

中小型外贸企业与具有一定规模的跨境电商商户,订单相对较小,产品品类比较丰富,服务的客户比较多,遍布全球各地。由于各地海关政策比较复杂,在国际物流方面,需要全面的支持。

国内个人客户以留学生和新华人居多,主要因个人及家庭的日常需求,这些客户不具备也不需要具备国际物流知识,基本都是通过个人行邮模式从国内邮寄到目的地。

中国电商发展世界瞩目,当前海外的中小商户对中国电商平台操作了如指掌,对中国的国际物流既熟悉又陌生。海外的个人客户对中国商品也是迷之向往,由于在中国缺少国际物流支持,限制客户的消费。

从信息角度出发,企业客户一般需要服务的国际货代公司,有完整的物流系统对接;这样避免纸质单据的交接,节约时间同时填报错漏,出现异常直接修改,提升整体交互效率。对于个人客户的集运需求,系统化的管理,节省大量的客服成本,提升仓库的现场管理。

客户不一样,国际物流服务方式不一样。大客户一个就够,小客户需要积少成多。大客户的兴衰直接影响国际货代企业,小客户多且杂,抗风险能强,但是操作繁琐,整体服务成本高。凡是都有利弊,这都是自然届的规律。

企业客户(工厂 外贸商品 电商商户)个人客户(国内客户 海外华人 外国人)

接触的层面不够,不能一概而论,由于每个公司的业务模式差异,服务的客户群体是不一样。

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