本文目录一览：
- 1、物流客服工作难吗
- 2、货代客服的工作简单吗
- 3、货代公司的客服是做什么的
物流客服工作难吗
物流客服工作流程挺多的，但如果慢慢的熟练了就不难了。例如，自己接电话接单，处理一些客户下单，货物延迟，开账号之类的等等。也要明白一点，什么事情都在于自己多锻炼，慢慢的熟能生巧就好了。
我们一起来看看如何做好客服工作。首先要了解公司的发展方向、长期目标以及短期目标，配合公司的各种目标来开展我们的工作；理解我们的工作，工作是为我们所有的客户提供服务，我们的工作是一项长期的、系统的、有意义的工作；理解我们的客户，我们将要面对的是各种各样的客户，这对我们每个人都是一个考验；理解我们自己，做好自己的定位，向着自己的理想、目标前进。
无论是公司还是个人，在对待服务的态度和理念上，都应该有明确的观点； 在这方面就有很强的意识，"全面满足、不断超越客 户期望"的服务理念；这同时表示我们公司在对待客户服务这项工作上的态度是以客户为导向的，是以客户为中心的；我们作为员工，也应该将公司的服务理念落到实处，于细微处体现公司的理念，给客户一种深刻的记忆。
学会沟通技巧，"沟通"对于做客户服务工作的人员来说，是相当重要的；在和客户的沟通中，把握两个原则：
一个是多听少说，多倾听客户诉说，对于客户的一些建议表示认同，对摸棱两可的地方进行重复，以确定客户的问题，然后对客户的诉说的内容进行简单归纳整理，理出客户的问题所在以及需求；
二是要学会拒绝，对客户一些无理的要求要给予坚决拒绝，以免将皮球踢到上一级或者给公司的经营造成损失。对于客户无理的要求，如果不在最开始阶段给予拒绝，而是将问题留到上一级处理，无非是给客户暗示，"在我这里不能得到解决，到了上一级则可以"，而不论最后是否能给客户处理好，客户肯定都是不会满意的。
货代客服的工作简单吗
简单。货代客服的工作就是了解客户的业务，给客户拨打电话，所以货代客服工作简单。货代客服是利用企业QQ、营销QQ等接待网络客户，并对客户问题进行解答，提供专业咨询服务。
货代公司的客服是做什么的
单纯的货代客服,可以分为对国内和国外的俩种.
国内的要求比较底,主要是接货物委托,安排陆运,报关,单证,以及费用和放单.
对海外的客服对英文方面要求高,因为要看老外的邮件嘛,有些指定的货物,需要即使的跟单,他们在通知你之后会要你及时跟进的,随时反馈情况过去,有时候还要解释一些问题给他们,或者是UPDATE二程信息.
我以前做过海外客服,了解这里面的艰辛,至于工资的话,国内的大概1500左右吧,我做海外客服时工资3000,因为负责整个欧洲国家,比较辛苦.
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