本文目录一览：
- 1、物流客服的工作内容和职责
- 2、物流客服做什么
- 3、快递客服工作职责
- 4、物流客服是做什么的？
- 5、请问物流客服是做什么的?
- 6、物流客服岗位职责
物流客服的工作内容和职责
物流客服的工作内容和职责：
1、负责与项目客户的对接，对客户查询的货物运输信息进行分跟踪和反馈。
2、负责物流信息系统的操作与数据维护。
3、按要求制作日常相关报表，提炼基础数据并进行分析，为管理工作提供参考。
4、负责签收单的整理和装订、归档。
5、处理日常运输异常。
6、积极完成上级交办的其他工作任务。
7、负责公司加工贸易手册的管理（申请、变更、核销)。
8、完成电子帐册的变更、核销、月度盘点，报核补税，季度自查，平衡账册、库存差异；应对不定期海关稽查要求。
9、熟悉海关在加工贸易领域内的法规和操作要求，能够结合企业实际情况给公司准确的意见和建议。
10、精通办公室软件，特别是精通excel的各类函数大量数据的运算。
物流客服做什么
每个物流公司的物流客服根据分工 具体工作内容也不一样 一般大概以下职责
1.负责接听电话 回复客户的货物运输信息 回访客户在物流过程中遇到的问题
2.收发打印物流运输单据 所有物流数据记录公司物流系统
3.当货物发运后，客服员对所发运的货物用短信或电话等形式进行货物追踪，与客户联系货物状态，并在操作系统内作货物跟踪登记
2） 对当天没有收到货物的，货未及时到达的，客服员与下游站点进行联系确认具体到货时间，并将具体到达时间通知客户，在具体到达日期，客服员要进行再次追踪直到货物签收为止。
3） 客服员每天对发运记录进行检查，对特殊要求或紧急中转的货物要求当天向下游站点了
快递客服工作职责
快递客服工作职责1
1、负责货品物流的跟进工作；
2、负责定期和不定期的跟踪客户，接待客户的.各种投诉工作；
3、记录客户咨询和投诉并有技巧地解答，重大问题及时汇报上级；
4、有目的和主动地跟进客户，并做动态记录，完善客户档案；
5、传达公司总部的命令和信息至全国代理商、加盟店；
快递客服工作职责2
1、在公司总部的领导下，负责公司全国所有代理商、加盟店的服务工作；
2、负责全国代理商、加盟店配货服务工作：产品、物料等；
3、负责全国代理商、加盟店的退、换货工作与跟踪服务；
4、建立顾客档案，根据顾客的情况制定适合顾客的各种解决方案；
快递客服工作职责3
1、衔接物流部（如确认的发货、订单等）；
2、完成公司总部下达交办的其它工作任务。
3、负责对外来人员的接待。
4、规范接听电话，做好日工作记录，认真填写《客户服务部工作记录表》，并通知相关人员进行处理。
快递客服工作职责4
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给与正确和满意的答复。
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户经行系统的应用培训。
3、具备处理问题，安排进展，跟进流程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，最大限度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理。
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，并让客户接受更为广阔的网络产品，达到最好的营销效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
物流客服是做什么的？
物流客服的岗位职责：
接到电话寻价询问对方公司名称、姓名，最后要求对方留下联系方式，以便今后交流。询问对方产品品名、属于几类、起止地、每次运量是多少、大约什么时间操作、有什么特殊要求，最好要求对方提供产品的MSDS。
把对方的需求弄明白之后，根据我们现有的资源，当时能报价的，当时报价，如果当时不能报价的，告诉客户我们需要对产品进行分析，对距离进行测量，稍后给他回电报价，（根据询价的情况）无论价格是否有，必须在8小时内回复客户电话。
做客服需要的能力：
如果是个新手去做快递客服的话，首先我们就需要了解快递的基本流程（发件，网点，中转）。每个快递都有自己的内部快系统我们如果想做好一个快递客服，就需要熟练运用。
快递客服都需要日常用的Word，Excel软件，想做客服的人们要了解如何操作。做快递客服这是一个比较有耐心的工作，因为在日常工作中，我们应该会遇到许多来投诉的人们，这就需要我们耐心解释。
请问物流客服是做什么的?
物流客服是直接面对客户的人员。职责大体有一下这些：
1、单号查询。查看客人的运单到什么状态，何时到达目的地等；
2、投诉受理。客户对本公司投诉进行记录，上交相关部门处理；
3、疑难问题解答。关于本公司各个方面流程制度等工作的解答；
至于上班时间，各个公司都有所不同，有24小时服务的，也有8小时的。
这个工作不算难做，经过一些简单的培训一般都ok。不过还是了先了解一下公司的情况。
物流客服岗位职责
物流客服岗位职责
物流客服是做什么的呢？物流客服的岗位职责是什么？以下是我整理的物流客服岗位职责，希望对你有帮助。
物流客服岗位职责一
1、负责接听客服的咨询热线,为客户提供服务的咨询服务。
2、负责整理更新用户信息
3、负责跟进货物
4、负责对接供应商
物流客服岗位职责二
1、物流供应商的管理物流供应商进行业务评估并协助主管制定管控标准及数据维护;
2、整理、核对、保管签收回单，并反馈统计准确率和回收率;
3、物流供应商的日常管理及运输物流异常事件的处理;
4、物流供应商异常改善的跟踪及验证，对客户投诉异常事件的持续改善。
物流客服岗位职责三
1、与客户日常工作对接，及时提供物流进展信息;
2、负责整理更新用户信息;
3、异常处理、及时上报;
4、负责对接供应商，月底对账;
5、上级交代的其他工作。
物流客服岗位职责四
1、接客户订单，安排订车、调车、提货;
2、追踪货物信息，制作在途货物追踪表，追踪签收单回收状况;
3、每月制作并核对客户及供应商账单;
4、及时处理异常情况，积极与仓库及调度等部门沟通，不断提高客户满意度。
物流客服岗位职责五
1、根据客户订单录入系统;
2、根据当日运作编制进出库流水账、实物盘点工作;
3、月末负责业务核算工作;
4、协调客户关系，协调公司内部的横向沟通;
5、配合仓储部、运输部的其他工作。
物流客服岗位职责六
1. 客户日常的查询、咨询、货物跟踪等需求的.支持
2. 已发运货物的状态跟踪及系统更新
3. 制作业务需要的相关报表
4. 已收发货物的文件处理
5. 异常事故的处理、跟进
6. 管理单据系统录入
7. 其他领导交代的工作
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