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货代业务员如何找客户 打电话技巧
电话营销是销售办法中最受欢迎的一种，它这种销售策略是最节省时间提高效率的一种营销方法。电话营销基本是每个人都用的的方法，但如何使用才是最有效呢？以下有几种方法可以教大家。
步骤/方法
1、第一阶段：如何克服心理恐惧期
对于一个从来没有接触过电话销售的人，大部分最开始都会有这个阶段，也许有些人想象不出有什么可怕的。也许任何人让你打一两个陌生电话没问题，但如何要让你每天都打100多个陌生电话。那么你试想一下。这个阶段初步的表现是，不敢拿起电话、经常拿着电话发呆而不拨号码、期盼对方无人接电话、对着电话本发呆等等一系列的表现。
心理想的大概有：这个行业怎么这么难做，客户怎么都不要这个产品，开始怀疑产品和市场，或者我要考虑考虑再打电话，先了解一下公司的信息也许会好一点，我一定要想一个非常好的开场白或者说辞让对方绝对不会拒绝我。等等还有一些，主要是这几种表现。
对于这个时期的销售员必须要清楚一个法则80/20法则，又叫平均法原则。或者理解一句话：“最好的永远是下一个”。这决不是自我心理安慰，而是众多营销人员总结的经验。只有这样不断的暗示自己才有可能进入第二阶段。
2、第二阶段：电话应变能力提高期
大部分人第一阶段的度过都是在经理施加压力同时自身不断暗示的结果。电话恐惧的问题解决了就到了电话应变能力提高的阶段了，很多人都称之为“电话销售技巧”，但我还是称之为应变能力。（“技巧”总有一种想办法骗人的感觉） 这个阶段的表现大致为，经常会被客户的问题问倒，拿着电话筒实时问同事或经理问题，因为说“不知道”而给客户感觉很差等等。
这个时候应该是考验销售员的学习能力了，学习的方法有很多种，这里着重提一点就是一定学会多问问题，可能会遭到老同事的嘲笑，但是必须学会厚脸皮。记注一句话。“我是新人我怕谁”。同时依然强调一点就是保持电话量，只有多打电话才能碰到更多的问题，才能知道如何去解决。学习的最好方法就是在实践中学习。
3、第三阶段：面谈能力提高期
有些人打电话很厉害，但是一到跟客户面谈的时候就不知道说什么了，主要表现就是：成为一个快递员，到客户那送完资料就走人，或者是电话里确定好业务去送合同和发票。到客户那么成了一个解答员，客户问什么问题就回答什么，然后就什么也不说了。等等。
解决办法一句话，“多见客户，多总结”。有那么一句话，“失败是成功之母”，成功他爸就是总结。所以总结很重要。同时又提到上部分提到的，“多问”，见客户回来有自己不明白的问题立刻问老员工，或者自己感觉不是很好的立刻找老员工沟通学习。
4、第四阶段：成交技巧期
前面的诸多工作就是为了最后的成交，而这个成交是确实需要技巧的，以前接触过些销售员，前面都做的很好，跟客户的感觉也很好，但是过一段发现客户找别人做业务了。为什么，就是因为这个销售员觉得跟客户关系好了不好意思提出签单，反而让同行的业务员抓了空子。这种是最可惜不过的。所以这里只提一点，一定要敢于提出签单。
5、第五阶段：客户维护期
对于做电话营销服务的业务，客户的需要是非常多的，重复性消费可能性很高，所以一定要做好客户售后的服务工作。同时提醒一点：注意要求客户转介绍。
扩展资料：
成功因素
1.准确地定义自己的目标客户
这六个关键的成功因素中非常重要的一点，就是你一定要准确地定义你的目标客户。你的目标客户到底在哪里，哪些客户才最有可能使用你的产品，这些信息一定要非常清楚，否则的话，每天打出哪怕再多的电话，可能这些电话都是徒劳无效的。
例如，池塘里面有非常多条的鱼，各种各样，你希望得到哪种鱼呢，你要先观察，你想得到的那种鱼大多集中在什么地方，不要没有目标的胡乱钓鱼。
在目标客户最集中的地方，去寻找客户，你能取得的效果才会更好，效率才会提高，所以一定要准确地定义你的目标客户。
2.准确的营销数据库
有了目标客户，你还需要做一个客户的数据库，准确的客户数据库，由你的销售代表每天从数据库中去调出自己的客户资源，然后去打电话、跟进等等，这样销售效率也会有很大的提高。
3.良好的系统支持
如果有一个客户关系管理系统来做支持，你的很多资源都可以实现共享，包括你的销售效率，你的管理效率也都会有很大的提高。除此之外，企业想实施电话销售，电话销售中非常大的挑战，就是怎么样在电话中跟客户建立起一种信任关系，这种信任关系其实基于两个层面：①企业与企业的信任关系；②企业与个人的信任关系。
例如，假如你的产品品牌足够大，客户购买你的产品很可能是出于对你的产品品牌的认可度，对你公司的信任度，这是企业与客户的信任关系。而五个销售代表都跟客户接触时，客户可能跟其中的一个销售代表来合作，因为他个人可以跟这个客户建立起一种销售关系，是企业与个人的信任关系。
4.各种媒体的支持
你一定要有在广告、直邮方面的市场支持，尽可能地扩大自己的产品品牌影响力。所以企业要想实施电话销售，一定要想尽各种办法从企业层面上把自己的产品品牌建立起来，因为建立起来以后会吸引很多的客户去主动地给你打电话，他有需求时会主动打电话给你，而这时销售代表的销售效率相应地也会有一个很大的提高。
5.明确的多方参与的电话销售流程
销售流程很重要，如果没有一个很明确的销售流程，会造成一个大家可能相互牵扯不清的局面。比如销售代表的主要工作是为了筛选销售线索，然后把销售线索转给外部销售代表，假如某个销售代表自己判断这个客户应该是一个目标客户。
但是当他把这个销售线索转给外部销售代表以后，外部销售代表的反映是这个客户不是公司的目标客户。这时就会出现双方对某些问题认识上的不清楚。所以企业一定要有一个流程，也就是应有一个电话销售的流程来提供支持。
6.高效专业的电话销售队伍
最后，你一定要有支非常强大的电话销售队伍。电话销售的一个组织机构与最初讲的案例具有非常大的一致性，也就是你一定要将自己的客户一一地分类，大客户不可以用电话销售代表做支持，一定要有大客户的销售经理去亲自拜访客户，建立密切而又牢固的客户关系。
实施电话销售是以公司内部的有效管理为成功销售的基础。一些企业虽然也在实施电话销售，但其内部的销售管理十分明显的一塌糊涂，电话费用相当高而销售效率反而很低，公司反映这种销售模式没有什么好处。
公司之所以做出这种反映是因为没有实现其预想的效果。要想通过电话销售这种模式来提高企业的销售利润，公司内部的有效管理是绝对必不可少的。
参考资料：百度百科：电话销售
货代业务员怎么高效率的找到客户？这8种方法最有效！
货代是一个竞争很激烈的行业，只有掌握了找客户的技巧和方法，才能掌握更多的客户资源。以下就来讲讲货代业务员开发客户的有效方法。
1 、外贸B2B 平台
阿里巴巴、环球资源、中国制造上有很多做外贸的工厂和外贸公司，可以按照产品类别对其进行统计、筛选、电话沟通、跟进开发。
2 、外贸论坛
如：福步论坛、外贸圈、易之家外贸博客等外贸社区，是外贸人的聚集地，是货代人推广业务、找客户的最好平台。在这些平台找客户，一般都是采用回帖留言、签名档等方式。提醒大家：回帖切忌一味得推广业务、最好看完别人的帖子、提出一些比较中肯的建议或评论，这样更加容易获得关注，也能避免被版主屏蔽禁言。此外，也可以发表一些外贸知识和技巧，帮外贸人解决问题、这样更易获得他们的信任、得到他们的青睐。
3 、易之家贸易SNS 社区（ ）
该社区入驻了200万+贸易人士、100万+贸易企业，覆盖了贸易生态圈上的所有人群，如：外贸业务员、工厂、老外、物流货代等。货代不仅可以在这里找客户，也可以结交同行，资源共享。
用法： 点击搜索框中的“向下箭头”，切换到“人脉搜索”， 输入“产品关键词/公司名称/人名”查询，即可得到自己想找的人脉或客户。可以加好友、即时聊天/发直邮/发站内信，成为好友后还可以查看其个人档案中的联系方式、进行电话沟通。
而且这种方式找客户非常快捷，和一个人成为好友后，就能获得更多的二度好友、三度好友、四度好友推荐，像一张网一样，能瞬间和成千上万的人建立关系。在这样的关系网下，还用担心客户资源吗？！
4 、 黄页
通过黄页，能找到各个地方的企业/公司，但是需要自己去慢慢筛选、找到做外贸出口的公司。找到公司后，可以用上面“易之家贸易SNS社区”的人脉搜索去找联系人。
5 、搜索引擎
利用搜索引擎搜索，可以先查自己所在区域的工厂和外贸公司，近水楼台先得月。
6 、展会企业目录
国内展会如广交会、上海地区的展会，参展企业一般都会涉及到出口生意；通过各种渠道获取到这些参展商的名录，对于货代来说非常有价值，客户就在这里面。
7 、中国海关数据
除了能为外贸企业提供市场信息尤其是竞争对手的信息，也能帮助货代找客户。中国海关数据往往会提供进口港及出口港等信息，货代可以从中发掘适合本公司航线的客户。所以，货代们不妨尝试购买海关数据，国内有不少数据公司，如：易家科技、易迅等。
8 、人脉
身边的亲人、朋友、同学有做外贸的，一定要把这层关系利用起来，通过关系介绍的货代会让外贸公司或工厂更放心。
国际货代是一个搞关系、拼价格、拼服务的工程，有了客户资源之后，要想增加成单率，一定要做好以下几个方面：
1 、一定要充分了解自己公司所提供的服务和优势航线。 不要浪费了大把时间找来的客户，到最后才发现这个客户自己做不了。
2 、打电话要讲究技巧。 不要一上来就介绍自己的服务，要先了解客户做的是什么产品，走的是哪条航线、有没有指定的货代等，再进行深入沟通、了解有没有合作的可能性。同时要将打过电话的客户做好统计、哪些反应冷淡、哪些犹豫不决、哪些有潜在需要、等等，有助于减少重复性的工作、有针对性的持续跟踪、提高工作效率。
3 、坚持跟踪客户。 虽然有很多的外贸公司都有固定的货代公司，他们认为货代的稳定性比费用更加重要。毕竟，货代要是出了问题，付出的代价更高。要想成功的介入他们，一定要以“不抛弃不放弃”的精神，定期得跟踪他们；如果他们指定的货代出现了问题，那机会就来了。
4 、主动上门拜访客户。 客户都会喜欢积极主动的业务员，适时得上门拜访，能拉近彼此的关系，有助于成单。当然上门拜访，并不是随机拜访，而是拜访一些有意向、有希望合作的客户。
希望这些方法，能对货代销售新人有所帮助！以后有这方面的好文章，会为大家继续分享，敬请关注！
货代业务员怎样找新的客户？
楼上的两位谈的都比较泛吧？呵呵。
我是外贸业务，特别怕货代……因为接的电话多了，不过，还是“自杀式”的回答你的问题吧。
货代业务员的目标客户主要是国内的外贸公司，或有外贸的工厂，其次是：在中国采购产品的国外客户，途径
一、参展商名录
1.1广交会参展商名录
1.2环球资源国外参展商名录
1.3境外专业展的参展商名录
这一些资料，很多黄页，或者举办展会的机构就有做，只要你想要，都有方法找得到。比如，找你参展的同学，校友，等等。在网站上也能查到参展商的名单和联系方式。
不过有一点得提醒，一般在名录上放的联系方式都是主管业务的副总，或者经理，至少也是主管。他们的货代资源相对较多，比较难搞定。你去找他们网站上“Contact Us”这一项，有外贸业务，或者船务的联系方式倒是不错的方式。
二、阿里巴巴，环球资源，中国制造，tradekey，ecvv等B2B网站上，也有很多外贸公司和工厂的联系资料。你根据产品关键词来搜，也搜到他们。
三、加入论坛，或建博客
3.1、如果你懂的比较多了，你可以加入一些论坛，比如福步（这个上面的会员主要是刚刚入行的外贸）百度贴巴，等等。在这里上面发言，回答一些网友的问题，解决外贸的问题，会增加你们的信任啊。这样你也有机会跟他们建议比较好的关系。
3.2、或者开一个博，把外贸和船务最想了解的问题，多一些内容，这样别人也会搜到你。
四、朋友介绍
如果你有校友，朋友，或者是亲戚，可以找他们介绍。不过，我不建议这种方式，做业务做到需要朋友介绍才有业务，是不是有点逊啊？呵呵。不过，如果不想什么业务都没有，这个也是一个次选啊。
五、其它方式
5.1、在QQ群里面，找一些群来加。
5.2、发邮件给国外那些有从中国进口买家那里，推荐你自己。
5.3、用搜索引擎来搜
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